Competenza tecnica, disponibilità e cortesia, sono certamente i punti di forza di una struttura che ha deciso di replicare e coinvolgere in questa politica aziendale la clientela di Sky, offrendo uno showroom ed una serie di servizi di elevato livello.

Inizia con una novità importante il nuovo anno di Cosmosat, che ha ampliato il proprio punto vendita estendendolo con l’apertura di due nuovi locali adiacenti al negozio storico. «Mi è capitata l’occasione di poter ampliare il punto vendita e ho pensato subito di dare vita ad un progetto al quale penso da tempo: seguire un messaggio aziendale anticipandone i tempi, da una parte, aprire uno spazio interamente dedicato a Sky, dall’altra». Esordisce così Silvano Maccioni, fondatore di Cosmosat. «Ho deciso pertanto di creare uno showroom Sky, completamente staccato dal contesto quotidiano di vendita dei materiali, all’interno del quale ricevere in tutta comodità i nostri clienti. È stato il modo più efficace per dare maggior ordine al negozio; gli installatori, infatti, hanno tempi e necessità ben diversi da un utente che esprime delle esigenze personali o che magari si accosta per la prima volta ad un punto vendita Sky».

 


Tre ambienti separati

«Con questa nuova ristrutturazione – prosegue Silvano Maccioni – Cosmosat si ritrova nella stessa posizione storica di vendita, ma con tre ambienti differenti: il primo destinato per la vendita dedicato esclusivamente agli installatori, per comprare o ritirare i materiali utili alla loro professione; il secondo prevede l’accettazione per l’assistenza; il terzo, infine, è dedicato alla vendita dei servizi Sky con annesso showroom. Con questa nuova disposizione, il negozio è diventato senza dubbio molto più organico e completo rispetto al passato».


Lo showroom Sky

Uno scorcio dello showroom.

Entrando nello specifico dei locali appena aperti da Cosmosat, Silvano Maccioni ci descrive quale sarà la funzione operativa degli ambienti: «Nel locale destinato all’assistenza, abbiamo previsto due monitor solitamente utilizzati per collegare il decoder del cliente, qualora ne richiedesse la verifica di funzionamento. È un modo rapido per testare il dispositivo attraverso una serie di simulazioni e individuare in modo immediato, in presenza dello stesso cliente, la causa di un eventuale anomalia. In quello dedicato alla vendita dei servizi Sky, abbiamo predisposto tre televisori, uno collegato a Sky On Demand, un secondo con tecnologia stereoscopica per la visione dei contenuti tridimensionali, e l’ultimo che trasmette i programmi Sky. Inoltre, a disposizione del cliente in visita allo showroom, un tablet attraverso il quale far vedere le peculiarità del servizio Sky Go. Non solo, il tutto serve a far capire al cliente che con un solo contratto, può fruire nello stesso momento più contenuti differenti». Quella che si prova entrando in questo nuovo “salotto”, dunque, è la sensazione che ogni utente potrebbe provare a casa propria: schermi LCD, visori 3D, banco prova degli apparati, tablet, Iphone e tutto quello che l’ultima generazione di offerte Sky propone ai propri clienti.


Tre domande a Silvano Maccioni

Il reparto centrale dedicato alla vendita.

Con quale intento avete ampliato il punto vendita? 
«Quando riesci a creare un ambiente accogliente per il cliente, che racchiuda all’interno tutti i servizi offerti da Sky, da poter testare comodamente toccandone con mano le peculiarità, senza dubbio ne soddisfi le proprie necessità in modo più diretto ed immediato. È quello che intendiamo fare con questa nuova disposizione dell’offerta di Cosmosat». 

Quando è nata l’idea di uno showroom Sky? 
«Tutto è nato un anno fa, al termine di un incontro, in cui i temi ruotavano intorno alla soddisfazione dei clienti ed agli aspetti emotivi di una scelta. Da lì ho pensato di creare un “angolo” dedicato al cliente Sky, gestito da persone preparate e competenti”. Un’idea che si è concretizzata grazie alla disponibilità di uno spazio attiguo alla sede tradizionale». 

Torniamo al passato, quando ha messo piede in questo mercato? 
«Sono passati tanti anni, ho mosso i primi passi all’inizio degli anni ’80. Cosmosat è nata successivamente, esattamente nel 1991 e in poco tempo è diventato un punto di riferimento per gli installatori e gli addetti del settore che operano principalmente nella zona di Roma Nord e del centro storico della capitale. Oggi, dopo oltre 30 anni di attività, la nostra organizzazione comprende altri tre punti vendita a Campagnano, Guidonia e Zagarolo».


COSMOSAT

Email: info@cosmosatsrl.it

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