L’obiettivo è chiaro: migliorare le strategie di comunicazione con il passaggio dai vecchi tabelloni, statici o obsoleti, ai display interattivi, dinamici e diretti. I monitor scelti sono tutti di LG Electronics, vediamo come sono stati impiegati.
L’interattività è un concetto che coinvolge sempre più le attività commerciali.
Inoltre, cresce rapidamente l’utilizzo di dispositivi video per la comunicazione aziendale, soprattutto se parliamo di grandi superfici.
Questi punti vendita, inevitabilmente, necessitano di una cartellonistica per agevolare i clienti a muoversi tra le corsie per individuare rapidamente i prodotti adatti alle proprie esigenze.
L’articolo che segue esprime questi concetti: i luoghi dell’installazione sono i punti vendita Leroy Merlin, azienda leader nel mercato del ‘bricolage e decorazione’, che opera sul territorio nazionale con una rete di franchising; i prodotti utilizzati sono Monitor Professionali LG Electronics da 42 e 47 pollici; le aziende coinvolte nell’installazione sono Voome Networks Srl, società italiana leader nel campo delle nuove tecnologie e la software house K Group Srl.
La cartellonistica digitale
L’idea di partenza della catena Leroy Merlin era quella di migliorare
le strategie di comunicazione, puntando alla realizzazione di impianti
di ‘cartellonistica digitale’ efficienti ed affidabili.
Un progetto
sperimentato con successo nella prima realizzazione, riservata alla
video comunicazione back-office, esclusivamente rivolta ai dipendenti,
alla quale è stato dato subito un seguito, visti i riscontri più che
positivi registrati ai nastri di partenza.
Subito dopo, infatti,
Leroy Merlin ha dato il via ad una seconda realizzazione, allargando la
strategia di comunicazione agli stessi clienti e utilizzando il video
come strumento strategico anche per i messaggi front-office.
Un’installazione curata nel dettaglio, semplice da gestire e utile,
peraltro, al raggiungimento degli obiettivi aziendali. «Tutto nasce da
uno studio realizzato dalla direzione dei sistemi informativi, sulla
tracciabilità dei CED dei nostri punti vendita – ci dice Umberto
Fontanella, IT manager di Leroy Merlin. Da un’esigenza prettamente
informatica, in seguito, abbiamo utilizzato il sistema per la
comunicazione interna. Siamo presenti con 47 negozi sul territorio
nazionale: per intervenire in modo diretto con tutti, abbiamo cercato
una soluzione ‘visiva’ per rendere tracciabili le linee di collegamento
tra la sede centrale e i punti vendita. Per questo sistema, il nostro
partner Voome Networks ha suggerito i monitor LG, una scelta da noi
condivisa che non ha mai registrato alcun tipo di problema o riscontro
negativo. Ovviamente, non è che un punto di partenza, l’intenzione è
quella di implementare gli impianti e utilizzarli per i corsi,
l’e-learning, i sistemi generali, e così via».
Lo scenario
La
prima installazione è stata completata e sperimentata con successo in
provincia di Milano, presso la sede centrale Leroy Merlin di Assago.
Solo ed esclusivamente ad uso interno, rivolta quindi ai dipendenti.
Voome Networks Srl, in collaborazione con K Group Srl, ha installato 12
Monitor Professionali da 42” di LG Electronics modello M4214C, uno dei
quali integrato con la tecnologia touchscreen.
Successivamente, è stata coinvolta una seconda sede, quella di Nova
Milanese la cui installazione, visibile nelle foto di queste pagine, è
stata ben studiata a favore della clientela che quotidianamente visita
il punto vendita.
In questa circostanza i monitor LG Electronics presi in considerazione sono otto:
– 1 Monitor Professionale per l’accoglienza ai clienti, installato
all’entrata del negozio, sul quale far scorrere messaggi di benvenuto o
promozioni e offerte della catena;
– 5 Monitor Professionali installati all’uscita, collocati a
soffitto sopra le casse, utili ad evidenziare i servizi erogati da Leroy
Merlin;
– 1 Monitor Professionale installato nell’area riservata ai dipendenti, per le comunicazioni interne al Gruppo;
– 1 Monitor Professionale touchscreen, impiegato nella saletta
adibita ai corsi di bricolage e fai-da-te tenuti regolarmente dal
personale del negozio, che si avvale del sistema di grafica studiato e
messo a punto da K Group Srl e consente al cliente l’interazione con lo
schermo, anche quando non sono in programma lezioni.
La realizzazione dell’impianto
Tutti
i monitor LG installati sono collegati ad una rete LAN e governati
attraverso un software di gestione di Voome Networks, installato su un
server all’interno del data center della sede centrale di Assago.
Dietro ogni display è stato posizionato un Player Multimediale,
collegato al monitor tramite la porta HDMI e la porta seriale, così da
poter controllare in remoto le funzioni di accensione, spegnimento,
luminosità, contrasto, e così via. Sono tre, dunque, gli ‘attori
tecnologici’ che muovono la comunicazione digitale di questa
installazione:
– I monitor professionali di LG Electronics da 42 e 47 pollici, i
modelli M4214C e M4714C, che godono di un ampio angolo di visione (178°)
e non presentano difetti di blackening; scelti anche per l’alta qualità
delle immagini, privi di distorsioni. In più, offrono la programmazione
avanzata di varie funzioni, come l’accensione, lo spegnimento, il
risparmio energetico, ecc.
– La piattaforma Voome 4 Corporate, elaborata da Voome Networks, che
consente la gestione personalizzata dei contenuti trasmessi sui
monitor, specifici a seconda dell’area di competenza. Il software offre
la possibilità di decidere, in modo semplice, quali scenari attivare per
ogni monitor o gruppi di monitor;
– I Player Multimediali SpinetiX HMP-130, distribuiti da Voome
Networks, che permettono di gestire i contenuti multimediali e l’intera
rete dei monitor da qualsiasi PC o Tablet.