Con tre diverse tipologie d’abbonamento, il nuovo servizio di connettività a banda larga WebSat di Digitaria consente di progettare e realizzare soluzioni ‘chiavi in mano’ che integrano diversi tipi di piattaforme software.

L’offerta WebSat messa a punto da Digitaria per la connessione internet satellitare è stata studiata per soddisfare le diverse esigenze di collegamento e si sviluppa su tre pacchetti differenti: il servizio base, l’opzione Easy e l’opzione Time. Grazie alla copertura satellitare, la connessione internet WebSat garantisce una servizio su tutto il territorio nazionale e consente di navigare senza interruzioni e senza dipendere da altri operatori o da collegamenti via cavo. Un vantaggio enorme, soprattutto per gli utenti e gli imprenditori che vivono nelle zone di digital-divide e che si ritrovano frequentemente tagliati fuori dalla rete e da un contesto di sviluppo che viaggia attraverso la connessione ad internet.

Servizio economico e supporto totale

La nuova offerta WebSat nasce con l’obiettivo, dunque, di proporre un servizio quanto mai utile, semplificandone al contempo il più possibile l’offerta economica. Non necessita di linea telefonica e bastano pochi semplici mosse per attivare la connessione in breve tempo, grazie al posizionamento della parabola satellitare e al modem; per funzionare in modo autonomo, il kit Digitaria richiede infatti solo l’alimentazione elettrica. Rispettando le regole che governano il suo posizionamento ottimale, con vista libera verso sud e senza ostacoli in linea d’aria con il satellite, per una buona ricezione la parabola deve essere orientata su due distinte posizioni orbitali, 23.5° EST oppure 28,2° EST, in base al servizio prescelto. A favore dell’offerta WebSat, inoltre, Digitaria fornisce un servizio efficiente che garantisce un supporto totale dopo l’installazione: – Servizio di help desk telefonico: disponibile da lunedì a domenica, dalle 08:00 alle 20:00 – Sostituzione hardware difettoso, garantita per 24 mesi dalla data di installazione – Assistenza nella manutenzione sulle componenti hardware: garantita per 24 mesi dalla data di installazione e collaudo – Trouble ticketing: la richiesta di assistenza online è disponibile h 24.

I pacchetti WebSat

Come detto, le possibilità di usufruire dell’offerta Digitaria sono tre e presentano ognuna delle caratteristiche che meglio si confanno alle esigenze di chi ne sottoscrive l’abbonamento. Si parte dal servizio base per andare a quello Easy, passando per l’opzione Time. Scopriamone insieme i dettagli.

Il servizio base

L’offerta base di WebSat prevede un canone mensile con tre tariffe differenti che variano, a seconda della velocità selezionata, da un minimo di 29.90 € a un massimo di 69.90 €. Sia la registrazione, con relativa attivazione, che il kit satellitare, presentano un costo iniziale. Scegliendo questa opzione, c’è da sottolineare che lo stesso servizio, allo stesso prezzo, può essere acquistato sia in banda KU, disponibile sin da subito, che in banda KA, la cui copertura inizierà ad essere erogata da maggio. L’obiettivo di Digitaria, in questo caso, è stato quello di definire un servizio con tre possibilità di vendita, ognuna con un costo paritario a prescindere dalla banda presa in considerazione.

Opzione Easy

L’opzione Easy rappresenta un servizio chiavi in mano per l’utente finale e contempla anch’esso tre differenti tariffe che vanno da 59,90 € a 99,90 €. Un pacchetto che include di default il kit satellitare, l’installazione, il servizio, l’help desk e la manutenzione e spedizione a casa; l’opzione Easy promuove, di fatto, una modalità che consente di pagare un’una tantum di 49 € per la registrazione e di spalmare il costo tecnologico iniziale nel corso dei 24 mesi. Una soluzione comoda che consente di avvalersi del servizio di copertura partendo sin da subito con una spesa contenuta.

Opzione Time

L’offerta che racchiude il servizio nell’arco di un determinato periodo, invece, denominata Time, è rivolta agli utenti che necessitano della connessione solo in attività occasionali, come un periodo di vacanza trascorso presso la casa al mare o in montagna, piuttosto che nei campeggi, oppure nei rifugi alpini, ecc.; luoghi, insomma, frequentati solo in alcuni periodi dell’anno, durante i quali solitamente si rinuncia al collegamento ad internet per la mancanza di linea via cavo oppure per evitare di attivare un abbonamento annuale sfruttandolo però solo per pochissimi mesi. Per queste situazioni, sono state formulate tre opzioni di abbonamento, che racchiudono due contratti differenti a seconda del lasso di tempo necessario alla connessione. In questo caso, come per l’offerta base, l’attivazione e il kit satellitare presentano un costo iniziale, rispettivamente di 25,00 € e 330,00 €.

Giga Byte aggiuntivi

Sia per l’opzione base che per quella Easy, per i quali esiste la possibilità di acquistare del traffico aggiuntivo superati i limiti di traffico mensili specificati per ogni singolo servizio, ad un costo di 7€ per ogni Giga Byte. L’opzione di acquistare un Giga Byte di traffico corrisponde a ripristinare le velocità massime di download raggiungibili dal servizio scelto.

Banda minima garantita e maggior potenza in arrivo

Il servizio d’abbonamento ad internet via satellite WebSat offre una banda minima garantita durante il suo utilizzo. Si tratta di un Service Level Agreement minimo, che va da 12 a 20 Kbps in banda KU e da 15 a 30 Kbps in banda KA, che costituisce un vantaggio in termini di velocità di connessione e costanza del segnale, anche nelle ore di maggiore utilizzo della rete. Inoltre, importante sapere che dal 1° Maggio 2013 lo stesso servizio sarà più potente, perché usufruirà della più performante banda KA per la connessione satellitare bidirezionale.

Wavesat, il servizio di collegamento dedicato alle imbarcazioni

L’offerta Digitaria per la connessione ad internet via satellite abbraccia anche l’ambiente marittimo, grazie a Wavesat, il pacchetto dedicato alle imbarcazioni fino a 30 metri che navigano i mari europei. È stata messa a punto, infatti, un’offerta dedicata al mondo del mare con quattro diversi profili che si differenziano a seconda della velocità di collegamento. Dopo un approfondito studio tecnico, sono state individuate due aree di copertura, riguardanti da vicino le rispettive antenne di utilizzo. Per questo servizio, infatti, è possibile installare a bordo dell’imbarcazione due diverse tipologie d’antenna, più piccole e leggere rispetto a quelle utilizzate in passato, quella da 60 cm e quella da 85 cm. Wavesat offre la possibilità, dunque di solcare i mari del vecchio continente e garantire la connessione ad internet via satellite garantendo, tra l’altro, un servizio di assistenza di primo livello: servizio di helpdesk telefonico; servizio di manutenzione remota tramite connessione UMTS; richiesta di assistenza online disponibile 24 ore su 24 e assistenza di manutenzione sulle componenti hardware garantita per 24 mesi dalla data di installazione e collaudo a bordo.

“Pacchetti su misura, offerta economica semplificata”

A TU PER TU CON FEDERICO MASIER, AMMINISTRATORE DELEGATO DI DIGITARIA

Come è nata l’idea di definire questa nuova offerta?
«Abbiamo pensato, nel cercare di offrire agli utenti un servizio migliore e ancora più competitivo, di cogliere appieno le loro necessità, cercando di definire un’offerta molto chiara che rispondesse in primis ad un’esigenza ben specifica, riguardante da vicino i tagli di banda e il traffico incluso molto elevato».

In che modo si sviluppa la vostra proposta?
«La nostra idea è stata quella di definire un servizio con tre possibilità di vendita, a prezzi diversi, che contemplassero sia la banda KU che la banda KA, senza Fare Use Policy (FUP); volevamo semplificare il più possibile l’offerta economica. Siamo partiti, pertanto, in prima battuta a definire il servizio base; da lì, abbiamo costruito due pacchetti distinti, l’opzione Easy e l’opzione Time».

Quali sono le caratteristiche di questi due pacchetti?
«L’opzione Easy ripercorre la politica utilizzata ultimamente dagli operatori di telefonia mobile. Consente dunque di stipulare un contratto con un fisso mensile della durata di 24 mesi, senza costi iniziali o aggiuntivi, a meno che non si decida di comprare, in seconda battuta, dei Giga Byte di traffico aggiuntivi. L’opzione Time, invece, è molto apprezzata e richiesta dagli utenti che vogliono godere del collegamento solo in alcuni periodi dell’anno, durante i quali trascorrono il proprio tempo in luoghi lontano da casa; non si vedono così costretti ad attivare degli abbonamenti annuali, pagando a vuoto il servizio senza poterlo totalmente sfruttare».

Quali saranno i canali di vendita?
«Saranno diversi, a partire da un sito web dedicato, fino alle agenzie che vendono servizi mobili, le quali registrano, mediamente, un 20% di KO tecnico legato a problematiche di vario genere. Basti pensare al nuovo modo di concepire la televisione, che ha sempre più bisogno della connessione internet. Con questo servizio, possono ovviare ad ogni tipo di inconveniente e proporre una soluzione sicura ed affidabile; la nostra rappresenta un’offerta in più da proporre al cliente, leggermente più costosa, ma che di sicuro lascia soddisfatti gli utenti».

Può essere considerata un’opportunità anche per i grossisti?
«Certamente. Il mercato sta virando verso un nuovo modo di proporre i servizi; inevitabilmente le nuove dinamiche del settore favoriscono la professionalità degli addetti ai lavori. Oggi è opportuno saper proporre le soluzioni che facciano fronte ad esigenze poco espresse dal cliente. Bisogna imparare ad argomentare il servizio e, soprattutto, capire che la guerra dei prezzi, oramai, è una cosa lontana riconducibile a metodi usati in passato».

RIFERIMENTI
Servizio clienti Digitaria :199 444 405